أسئلة وأجوبة في الإنترنت

-هل أستطيع الإتصال بالإنترنت دون الحاجة للاستعانة بمندوبdmp ؟
نعم فعند الاشتراك بخدمة الإنترنت من dmp يتم تزويدك بقرص مرن 3.5 بوصة يحتوي على برنامج إعداد الاتصال بالشبكة ويتم تجهيز الاتصال بطريقة تلقائية وسهلة أو يمكن التجهيز يدويا كما هو موضح في طريقة إعداد الاتصال وان كنت بحاجة إلى المساعدة فقسم الدعم الفني يرحب بجميع استفساراتكم وإن استدعى الأمر للزيارة الميدانية فنحن على أتم الاستعداد لذلك.

-ماهي سرعة أداء الإتصال على dmp؟ ومدى سهولته ؟

لقد وفرت شركة dmp جميع الأجهزة والمستلزمات الاخرى لتوفير خدمة اتصال با لإنترنت على مستوى سرعة عالية الجودة والاعتمادية كما وفرت عدد كاف من اجهزة الاتصال (مودم).
أما سهولة الاتصال وسرعته الفعلية فهي خارجة عن نطاق سيطرة شركة dmp لعوامل أخرى منها على سبيل المثال سرعة جهاز مودم المشترك، جودة خط الهاتف، ازدحام خطوط الهاتف في مقسم الحي التابع له المشترك.

-ماهي المتطلبات الأساسية لدخول عالم الإنترنت ؟
للاستمتاع بخدمة الإنترنت في dmp يجب أن تتوفر الأجهزة التالية :
1-1أ) اجهزة IBM أو متوافقة معها :
- معالج Pentium . وما بعده
- ذاكرة MB 16 أو اكثر
- سعة تخزينية كافية لبرامج الإنترنت.
2- جهاز مودم (داخلي أو خارجي ) ويفضل سرعة 33،6 كحد أدنى.
3- خط هاتف للاتصال ويفضل خط هاتف مباشر.
ملاحظة :
للاستمتاع التام بمحتويات الإنترنت من صور وصوت و VIDEO يفضل إضافة أجهزة الوسائط المتعددة لجهاز الحاسب الشخصي.

-هل بإمكاني الإتصال عن طريق سنترال العمل أم يجب أن يكون الخط مباشر؟
يمكن الاتصال عن طريف مقسم الهاتف الداخلي بعد إضافة رقم طلب الخط الخارجي وفصله عن رقم الهاتف بفاصلة (,) كما هو موضح في طريقة إعداد الاتصال.

-لماذا لا يتم تصفح الإنترنت إلاّ عن طريق البروكسي الخاصبـ dmp؟
تمشيا مع متطلبات مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية لتقديم الخدمة من قبل المزودين المرخصين لهذه الغاية يجب على المشتركين استخدام البروكسي الخاص بالشركة المزودة له
بالخدمة. واستخدام البروكسي يوفر سرعة اتصال اضافية للمستخدمين. وعليه وفرت شركة dmp احدث و أسرع الأجهزة الخادمة لهذه الخدمة المهمة.

-ما مدى الدعم المتوقع من dmp عند الاشتراك ؟
وفرت شركة dmp طاقم فني متخصص لتوفير الدعم الفني اللازم لجميع مشتركينا على اختلاف احتياجاتهم، كما وفرت خدمة المساعدة الهاتفية على مدار الساعة.

-هل هناك شروط خاصة يجب توافرها في البرامج المستخدمة لاستقبال الصفحات العربية ؟
نعم، وأولها أن يكون نظام التشغيل للجهاز يدعم اللغة العربية ومن ثم يكون البرنامج المستخدم للتصفح قادر على دعم اللغة العربية. من أشهر هذه البرامج هو IE Explorer 3 الذي يوفر خدمة الدعم للغة اعتمادا على نسخة الإصدار. ويفضل استخدام الإصدار الحديث بنسخة 4 فما فوق أما
لمستخدمي برنامج Netscape Navigator يجب أن يتم تجهيزه ببرنامج السندباد لدعم اللغة العربية ويفضل استخدام الإصدار 4 فما فوق. وللذين لديهم نظام تشغيل غير عربي هناك متصفح إكسبلورر الإصدار الخامس والذي يقوم بجلب الأحرف العربية بمجرد دخولك على موقع عربي.

-هل يمكنني تغير كلمة المرور الخاصة بي في أي وقت ؟ وكيف ؟
حرصا منا على سرية كلمة مرور مستخدمينا، فقد وفرنا لهم خدمة تغيير كلمة المرور للشبكة عن طريق استخدام الصفحة الرئيسية للشركة فكل ما على المستخدم عمله هو الذهاب إلى
الوصلة أعضاء وبعدها ملئ النموذج الذي يظهر على الشاشة وضغط الزر المناسب لإتمام العمليات.

-هل يمكنني عمل صفحة ويب خاصة بي وكيف وماهي الشروط؟
نعم يمكن عمل صفحة ويب خاصة بك واستضافتها على أجهزة الخدمة الخاصة بنا وعليه فان المستخدم له خياران:
يمكن لعملائنا تصميم صفحات جميلة وبسهولة تامة عن طريق معالج تصميم الصفحات الخاص بنا.
أو يمكن استخدام برامج متخصصة لتصميم الصفحة ومن ثم استضافتها على الموقع الخاص بنا باستخدام بروتوكول نقل الملفات FTP.

-كيف يمكنني الاستعانة بـ dmp لحل المشاكل الطارئة ؟
يمكن الاتصال الهاتفي مع الشركة على الرقم 6710000 تحويلة 1800 لحل هذة المشكلة بعد التأكد من شخصية المتصل، كما نمكن الولوج إلى الصفحة الرئيسية لـ dmp من أي اتصال على
الإنترنت وإرسال طلب لذلك.

-كم من الوقت يلزم لإيصال خدمة الإنترنت من حين الاشتراك ؟
يتم توصيل خدمة الإنترنت لعملائنا في نفس اليوم.

-ما العمل عند نسيان كلمة المرور الخاصة بي ؟
يمكنك الذهاب إلى الصفحة الخاصة بنسيان كلمة السر.

بالرغم من إدخال اسم المستخدم وكلمة السر الصحيحة لم أتمكن من الدخول.
يتطلب البريد تشغيل خاصية استخدام "الكوكي" من طرف المستخدم. تشغيل هذه الخاصية تمكن البريد من تخزين بعض المعلومات الهامة في متصفحك مثل لغة التطبيق، و الصندوق المستخدم، الخ... لذا فإنك لن تستطيع استخدام البريد إن كانت هذه الخاصية غير منتخبة.

-لا أستطيع إنشاء ملفات باللغة العربية.
هذا القيد مبني في مقدم البريد المستخدم. وعلى المستخدم إنشاء ملفات تتكون فقط من الأحرف a-z.

-كيف يمكن أن أحدد لغة التطبيق المحبذة من متصفحي؟
يستخدم البريد خيارات واجهة التطبيق المدرجة في متصحفك مثل مايكروسوفت إنترنت إكسبلورور و نتسكايب نافيجاتور. لذا يمكنك برمجة متصحفك لتحديد واجهة التطبيق المحبذة لك. إن برمجة متصحفك لطلب لغة غير مدعومة حالياً من قبل البريد ، فإن البريد سيعرض واجهة اللغة الإنكليزية. بإمكانك أيضاً اختيار لغة التطبيق عن طريق نقر الخيارات الموجودة على الصفحة الأولى.

-كيف يمكنني تعديل متصحفي ليختار لغتي المفضلة تلقائياً؟
يستخدم البريد نظام أولوية اللغات الموجود في متصحفك. كلا من مايكروسوفت إنترنت إكسبلورور 4 و نتسكايب كوميونيكاتور 4 تدعمان هذا النظام، لذا بإمكانك تعديل متصحفك ليختار لغتك المفضلة، من ثم سيقوم البريد بمطابقة اللغة التي اخترتها. سيقوم البريد بعرض الصفحة الرئيسية للغة الإنجليزية إن كانت اللغة المختارة غير مدعومة من قبلنا. بمقدورك أيضاً تجاوز الوضع باختيار لغة التطبيق من القائمة الجانبية.
تعديل نتسكايب كوميونيكاتور
تعديل مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر
الخطوة الأولى:
اختار Internet Options من قائمة View و من ثم
اختار General أنقر Languages ثم أنقر Add و اختر
لغتك المفضلة.
الخطوة الثانية:
بإمكانك اختيار ترتيب أهمية اللغات بالنقر على Move Up و Move Down . سيقوم البريد بعرض أول لغة في قائمتك. إن كانت اللغة المختارة غير مدعومة من قبلنا، سيقوم البريد بعرض الصفحة الرئيسية للغة الإنجليزية.

وإن كــــــان عندك أسئلة سوف أجيب لك الجواب ....وشكراً لكم:)

شكرا على الموضوع الرائع وشكر لكاتبه :)