مشكلة في برنامج ريل بلاير (مستعجل)

السلام عليكم
كل ما أبغى أشغل نشيد تطلع لي رسالة تقول A Gnenral error has occurred ومايشتغل معايا
النشيد أو المحاضرة وكمان مافي أصوات الويندوز مثل عند بداية التشغيل لأني دوبي مسوي فورمات وباين إني لعبت في شيء أثناء الفورمات الرجاء المساعدة
والسلام عليكم

أظن أن المشكلة تتعلق بعدم تعريف كرت الصوت
ولا علاقة لها بالريل بلاير
هل تسمع صوت على الإطلاق في الحاسوب
إذا كان عندك الأقراص التي جاءت مع الحاسوب عليك بالبحث عن Audio Driver
أو شيء من هذا القبيل وتثبيته

تحياتي