مشكلة norton internet security 2005 مع ويندوز xp

قمت بتثبيت ويندوز xp سيرفيس باك 2 وقمت بتنزيل جميع تحديثاته من موقع ميكروسوفت بدون أي مشاكل

ثم قمت بتثبيت norton internet security 2005 ثم قمت بأكتفة النورتون من موقع شركة نورتون بدون أي مشاكل

وبعد قيامي بأول عملية تحديث للنورتون قمت بعمل ريستارت للجهاز ، وعند بدء فتح الجهاز ظهرت المشاكل التالي:

1- ظهر سطح المكتب خاليا من أيقوناته ، ثم ظهرت الأيقونات بعد مرور حوالي ثلاث دقائق

2- بعد ظهور الأيقونات ظهرت رسالة تقول

Generic Host Process For Win32 Services has encountered a problem and needs to close

3- وعندئذ أغلقت الرسالة السابقة وقمت بعمل سكان للجهاز بالنورتون ، وأثناء عملية الفحص ظهرت لي رسالة مفادها أنه قد حدثت مشكلة وسيتم إغلاق النورتون وتسألني الرسالة هل تريد إرسال تقرير بالخطأ أم لا

برجاء الإفادة ممن يعرف كيفية التغلب على هذه المشكلة

وجزاه الله خيرا

بريدي الإليكتروني هو

KhaalidEbnAbdAlAaty@hotmail.com