المرحلة الجامعية لدي مشكلة في التسجيل في جامعة الملك عبد العزيز ؟؟؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لدي مشكلة بالنسبة للارقام الجامعية المعتمدة عندما ادخل على موقع الجامعه ومن ثم انقر على الارقام الجامعية المعتمدة تظهر لي هذه الرسالة :-

أدخل رقم الترشيح أو رقم بطاقة الأحوال:
ادخلت رقمي السجل المدني ورقم الترشيح الخاص بي ولم يأتي لي رقمي الجامعي ؟؟؟؟؟؟؟

جائتني رسالة :-

عفوا الاسم غير موجوووود !!!!!!!!!

ارجوكم اخواني ساعدوني الله لا يهينكم انا في ورطة !!!!!!!