قصتي مع وكالة تويوتا بالشرقية

تحية طيبة
ذهبت الى معرض عبداللطيف جميل فرع شارع الملك سعود يوم السبت الماضي 20/05/2006 م الساعة 8.30 مساءً للاستطلاع على ماهو جديد لديهم :
و دخلت المعرض ولم يكن به سوا عميل وانا الثاني وخمسة بائعين ومدير المبيعات بغرفته و قمت بالتجول داخل المعرض قرابة الثلث ساعه ولم يتقدم لي اي بائع منهم واثناء ذلك اذا بصوت مرتفع يخرج من غرفة مدير المبيعات يطلب من البائعين بتزويده بالتقارير غداً صباحاً و مر من جواري شخص وهو مسرع في حركته وتوقعت ان يكون عميل واذا به مندوب و جلس على احدى المكاتب وقمت بالتوجه اليه وسئلته عن سيارة البريفيا الجديدة وافاد بدون النظر الى بان سعرها 120 الف ريال واخذ يكتب في ورقه وسئلته هل هي 6 سلندر افاد بنفس الطريقة بدون اهتمام 4 سلندر واستمر يكتب ثم سئلته هل هناك مواصفات اخرى افاد ايضاً بنفس الطريقة 100 الف ريال ثم طلبت منه كتلوج فاشار لي الى استاند بجوار الباب ( شوف هناك ) اخذت الكتولوج وعدت اليه وقلت ساشتري بالكاش كم السعر افاد بدون مبالاه السعر ثابت ومحدود وشاهدت على مكتبه بروشور ومكتوب عليها ( كسبان ) سئلته ما هي هذه المطوية افاد هذا ( ضمان ) ولم يشرح لي اي تفاصيل عنه وجميع ما حصل بين وبينه لم اتعرف على اسمه ولم يقول لي تفضل بالجلوس ولم يشاهد حتى وجهي وطلبت منه كرته وكاني اطلب منه ان يعطيني شيء اخر فتح الدرج و بكل تذمر اعطاني كرته وقمت بالخروج وانا في حالة ذهول على سوء الخدمة التي قدمة لي .
هذه هي قصتي عند زيارتي لمعرض تويوتا واقدمها لكم لتكون دافع لكم لتقديم خدمة افضل للعميل ولنكون دائماً متميزين واعلم بانكم ما تقومون به من خدمة افضل من ذلك بكثير ولكن لتعرفو مستوى الخدمة المقدمة لدينا و الخدمة المقدمة لديهم و لنكن فخورين بما نقدمه وحافز لتقديم الافضل .


للامانة القصة حصلت لزميلي

ممكن تحصل لكن بكل امانة في شركة لكزس من خلال تعاملي معهم
الموظفين الاجانب (مصريين- سوريين- لبنانيين ) قمة الاخلاق واللباقة والاحترام

بينما السعودي مكشر دمه ثقيل كلمة ور غطاها ولا يخفض ولا شي

للأسف مشاكل الوكلالات لا تنتهي

حتى السيارات الفخمة والغالية ما يعطونها وجه

والمشكلة أنه التعامل تجاري مثل القطع عندهم


وأعانك الله عليهم

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Mercedes_Benz

للأسف مشاكل الوكلالات لا تنتهي

حتى السيارات الفخمة والغالية ما يعطونها وجه

والمشكلة أنه التعامل تجاري مثل القطع عندهم


وأعانك الله عليهم

---

ماازيد شي عند كلام حبيبي مرسيدس ..

موفق .

اخوك سارس

مافي حل وسط بوكالات السيارات


مره رحت على شركه الفردان واول مادخلت وعيني لمعت ال X3 شفت موظف لبناني مثل الصقر يه عندي وقالي( يااهلا وسهلا بشو بإدر اخدمك) وظل معاي لين طفشني وتبون الصراحه انا كنت ناوي اشوف آخر الموديلات واطلع وماعندي نيه الشراء


ومره رحت على وكاله مازدا وصار فيني مثل مصار فيك (طنش تنتعش) كل واحد قاعد على مكتبه وبطلاع الروح آخذ منه اجابه جني اشحد منه


مافي حل وسط؟؟؟؟