مشكلة مع العمل على النترنت ارجو المساعدة

لدي مشكلة حيث تظهر هذه الؤسالة عندما اكون اشتغل على الانترنت كما هو موضح في الصورة
وكذلك تظهر ملفات ايقونتها فيديو مع ملفة سيتاب وملفات مضغوطة في الا بروكرام فايلس فاقوم بحذفها ولكن بعد اعادة اقلاع الجهاز تظهر مرة اخرى وكذلك هناك مجلد اسمه xerox عندما اريد حذفه لا يقبل حيث يقول انه هناك برناج اخر مشغل معه .
وشكرا

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


انصحك بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات ثم عمل فحص للجهاز

كما يجب عليك فحص الجهاز باحد برامج مكافحة ملفات spy ware

شكرا لك سيد بومايد