عندى مشكلة فى الكمبيوتر وارجو المساعده

السلام عليكم

عندى مشكله فى الكمبيوتر من انزل برنامج يتسكر عندى الكمبيوتر وايد يعلق ممكن المساعده

وشكراااااااااااااااااا

ممكن توضح أكثر

وماهو البرنامج المسبب للمشكلة