الى كل من يعاني من مشكلة اللاق في الامارات

السلام عليكم
الرجاء ممن كل من يعاني من مشاكل اللاق في الامارات ارسال شكاوى مفصلة عن حالة العطل الى اتصالات على العنوان الاكتروني التالي :


help@eim.ae

لأنه في حال تكرار الشكاوى فستقوم اتصالات بالنظر في الموضوع و على أمل أن يصلحوا المشكلة .........

اخوي شو قصدك ب مشكلة اللاق ؟؟؟؟؟؟؟


عشان اقدر اساعد

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ملسونه

اخوي شو قصدك ب مشكلة اللاق ؟؟؟؟؟؟؟


عشان اقدر اساعد

---

الهاي لاتينسي MS او البار وقت يكون احمر او اصفر

من ثلاثة ايام والــ latency عندنا في الامارات عالي جدا

ما نقدر نلعب ابدا فوق ال8000 احيانا واذا كان معقول فوق ال 1500

كنت اضن المشكلة عندي بروحي

بس طلعت المشكلة عامة في الامارات

خلاص انا برسل ايميل لهم


ويشوفولنا حل ولا بنحول دو

لعيبة الامارات


ياله لا تتكاسلوا طرشوا الايميل

help@eim.ae

خخخخخخخخ من شوي اتصلت فيهم رد علي سوداني قلتله عندكم مشكلة ولا ماعندكم قال لا ابدن ماعندنا اي مشكلة قلتله خلاص قالي ليش قلت دامك متأكد انه مافي مشكلة ومافي حد اتصل يشتكي خلاص اظاهر من عندي الخلل ثركم معاي عل موجه الله يعيين

انا اقول الافضل ان نشتكي لهيئة تنظيم الاتصالات TRA لانه وبكل بساطة اتصالات امطنشة الالعاب على النت ولا امعبرتنها

http://www.tra.ae

ونشتكي لغانم الغانم مدير الهيئة لانه الوضع لا يطاق في السعودية والكويت وجميع الدول والتي لا توجد لديها امكانيات مثل اتصالات ولكن هم افضل من

i just sent an Email to the tra about the problem

and thats the message that i sent



Dear gentlmen



i would like to inform you about the problems that i and the most of alshamil users have in the online app.


we called your customer service in etisalat repeatedly about the problem that we have but there's no response exept telling us that if the browser is ok then everything is ok ..... well i dont's think that the internet is just browsing but it's more than that so i hope that you can kindly check about the problem and give me an answer ASAP because the problem is not just about one line or one customer .
its about every one in the UAE that uses online app
so please do your best to fix the problem.
by the way i have a very high tech computer with the best line i can get from etisalat side (2MB) and i they said that this is a heavy line usage but the problem is still the same.

hope to see the problem fixed soon.

best regards

ملاحظه MTC صارت Zain

هاي اتصالات شركة تعبانة

رسوم الانترنت اعلى رسوم في الخليج

وربحهم اعلى من كل دول الخليج في نطاق الاتصالات

واخيرا شوف ما نقدر نلعب اون لاين

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الذئب العربي

هاي اتصالات شركة تعبانة

رسوم الانترنت اعلى رسوم في الخليج

وربحهم اعلى من كل دول الخليج في نطاق الاتصالات

واخيرا شوف ما نقدر نلعب اون لاين

---

and they have very bad customer service always says
EVERYTHING IS FINE:bigeyes::bigeyes:

موضوع في وقته لان اللاق مب طبيعي

و انا مع فكره إرسال بلاغ للدعم الفني لأن كل ما كثرت البلاغات و من عدة أطراف هالأمر بيساعد على الإستجابه لنا و تحسين الخدمه في المستقبل .

و الأفضل إرفاق دليل على وجود اللاق في الرساله و الدليل بيكون من خلال ملف انت تنشأه بإستخدام أمر tracert

الطريقة هي :
Start / Run
و تكتب cmd

بتفتح لك نافذة الدوس و تكتب الأمر التالي
tracert 80.239.179.97
و تضغط Enter

طبعا رقم الأي بي المذكور هو رقم السيرفر الي تلعب عليه و بتشوف ارقام من 1 و حتى 30 بهذا الشكل تقريباً

Tracing route to host-97.wow-europe.com [80.239.179.97]
over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 24 ms 12 ms 10 ms 213.42.4.24
3 12 ms 12 ms 12 ms 213.42.5.97
4 * * * Request timed out.
5 12 ms 12 ms 12 ms 195.229.31.249
6 17 ms 17 ms 17 ms 195.229.0.122
7 17 ms 23 ms 17 ms 195.229.0.222

بعد ما ينتهي الأمر من تفحص اللاق عندك تنسخ الكلام كله و تحطه في ملف txt و ترفقه مع الرساله .

هذا الخطوه بتوفر عليك الوقت لان موظف الدعم الفني بيطلب منك إستخدام هذه الخطوه لم يتصل فيك فأنت تسويها من البدايه لتوفير الوقت . و طبعاً من الافضل أنك ترسل الرساله من خلال بريد إتصالات و ليس من خلال الهوتميل.

و على فكره للي يفهم للشبكات واضح جداً من خلال البيانات إن المشكله من إتصالات و إن الإستجابه معدومه للأي بي من داخل دولة الإمارات و لكن في الخارج الإستجابه ممتازه .

الرجاء تعميم هذا الموضوع على الجميع و عدم السكوت عن هالموضوع لان الساكت عن الحق شيطان أخرس .

حرام ندفع كل هالمبالغ على خدمه ما تسوى

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة SPV

موضوع في وقته لان اللاق مب طبيعي

و انا مع فكره إرسال بلاغ للدعم الفني لأن كل ما كثرت البلاغات و من عدة أطراف هالأمر بيساعد على الإستجابه لنا و تحسين الخدمه في المستقبل .

و الأفضل إرفاق دليل على وجود اللاق في الرساله و الدليل بيكون من خلال ملف انت تنشأه بإستخدام أمر tracert

الطريقة هي :
Start / Run
و تكتب cmd

بتفتح لك نافذة الدوس و تكتب الأمر التالي
tracert 80.239.179.97
و تضغط Enter

طبعا رقم الأي بي المذكور هو رقم السيرفر الي تلعب عليه و بتشوف ارقام من 1 و حتى 30 بهذا الشكل تقريباً

Tracing route to host-97.wow-europe.com [80.239.179.97]
over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 24 ms 12 ms 10 ms 213.42.4.24
3 12 ms 12 ms 12 ms 213.42.5.97
4 * * * Request timed out.
5 12 ms 12 ms 12 ms 195.229.31.249
6 17 ms 17 ms 17 ms 195.229.0.122
7 17 ms 23 ms 17 ms 195.229.0.222

بعد ما ينتهي الأمر من تفحص اللاق عندك تنسخ الكلام كله و تحطه في ملف txt و ترفقه مع الرساله .

هذا الخطوه بتوفر عليك الوقت لان موظف الدعم الفني بيطلب منك إستخدام هذه الخطوه لم يتصل فيك فأنت تسويها من البدايه لتوفير الوقت . و طبعاً من الافضل أنك ترسل الرساله من خلال بريد إتصالات و ليس من خلال الهوتميل.

و على فكره للي يفهم للشبكات واضح جداً من خلال البيانات إن المشكله من إتصالات و إن الإستجابه معدومه للأي بي من داخل دولة الإمارات و لكن في الخارج الإستجابه ممتازه .

الرجاء تعميم هذا الموضوع على الجميع و عدم السكوت عن هالموضوع لان الساكت عن الحق شيطان أخرس .

حرام ندفع كل هالمبالغ على خدمه ما تسوى

---

:biggthump :biggthump

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة WoW Stricker

i just sent an Email to the tra about the problem

and thats the message that i sent



Dear gentlmen



i would like to inform you about the problems that i and the most of alshamil users have in the online app.


we called your customer service in etisalat repeatedly about the problem that we have but there's no response exept telling us that if the browser is ok then everything is ok ..... well i dont's think that the internet is just browsing but it's more than that so i hope that you can kindly check about the problem and give me an answer ASAP because the problem is not just about one line or one customer .
its about every one in the UAE that uses online app
so please do your best to fix the problem.
by the way i have a very high tech computer with the best line i can get from etisalat side (2MB) and i they said that this is a heavy line usage but the problem is still the same.

hope to see the problem fixed soon.

best regards

---

i'm sorry but i copied ur words and sent to them the same with the tracert file as in here
thanx alot ^^

اقتباس:

---

الطريقة هي :
Start / Run
و تكتب cmd

بتفتح لك نافذة الدوس و تكتب الأمر التالي
tracert 80.239.179.97
و تضغط Enter

طبعا رقم الأي بي المذكور هو رقم السيرفر الي تلعب عليه و بتشوف ارقام من 1 و حتى 30 بهذا الشكل تقريباً

Tracing route to host-97.wow-europe.com [80.239.179.97]
over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 24 ms 12 ms 10 ms 213.42.4.24
3 12 ms 12 ms 12 ms 213.42.5.97
4 * * * Request timed out.
5 12 ms 12 ms 12 ms 195.229.31.249
6 17 ms 17 ms 17 ms 195.229.0.122
7 17 ms 23 ms 17 ms 195.229.0.222


بعد ما ينتهي الأمر من تفحص اللاق عندك تنسخ الكلام كله و تحطه في ملف txt و ترفقه مع الرساله .

---

الحمدالله , طرشت ايميل
بس انشالله يردون بدون الno sorry, we have no problems