ماسبب ظهور رموز غريبة عند فتح فايل وورد مرسل لي؟؟؟

السلام عليكم
عندي سؤالين
الاول هو اني ببعض الاحيان تصلني فايلات وورد ولااتمكن من قراءة محتوياتها حيث تظهر عندي رموز غريبة ولكن فقط الارقام تظهر بشكل واضح ولا اعلم مالسبب علما باني استخدم اوفيس 2007 بنسختة الانكليزية فما السبب رجاءا ؟؟؟؟ومالحل؟؟؟؟

والسؤال الثاني هو كيف اتمكن من فتح ملف بصيغة mdi لاني سابقا كنت استطيع فتحة لما كنت استخدم اوفيس 2003 ولكن مع اوفيس 2007 فانا عاجزة عن فتحة فما الحل رجاءا؟

جاري البحث عن حل للمُشكل الأول

أما المُشكل الثاني فقد وجدت حله في موقع مايكروسوفت
هُنا
http://support.microsoft.com/kb/926198/ar

جزاك الله خيرا لمساعدتك لي وكثر الله من امثالك