عملاء التميز في stc

التميــز

حرصا منا على الاعتناء بعملائنا والسعي لإرضائهم عبر تقديم برامج وخدمات متنوعة ومزايا عديدة.
فقد تم طرح برنامج التميز المطور كأحد البرامج المقدمة من الجوال لخدمة العملاء المتميزين.

أي مستخدم للجوال مجموع فاتورة في السنة الواحدة على الهوية بمبلغ 7800 ريال فأكثر ;وسوف يكون انضمام العميل بالبرنامج تلقائيا وسيتم تبليغه من قبل المختصين بالبرنامج

وينقسم برنامج التميز إلى ثلاث فئات:

• الفئة الماسية وتشمل عملاء التميز اللذين مجموع سداداتهم على الهوية أكثر من 48000 خلال سنة
• الفئة الذهبية وتشمل عملاء التميز اللذين مجموع سداداتهم على الهوية أكثر من 24000 خلال سنة.
• الفئة الفضية وتشمل عملاء التميز اللذين مجموع سداداتهم على الهوية أكثر من 7800 خلال سنة.

مزايا البرنامج :
من الركائز التي تعتمد عليها الشركة هي خدمة العملاء بتقديم مزايا وخدمات تهدف إلى إرضاء وإسعاد كافة العملاء. ومن هذا المفهوم فان عميل التميز يتمتع بعدة مزايا و هي مصنفه على النحو التالي:

الفئة الماسية

• يمنح العميل رسوم اشتراك شهري لاي باقة من باقات الجوال مجانا
• رسوم خدمة موجود اكسترا مجاناً.
• رسوم خدمة صدى وخدمة بريدي مجاناً.
• رسوم خدمة جوال نت ( باقة الانترنت) مجاناً
• شريحة بيانات مجاناً
• جهاز مودم انترنت مجاناً
• دقائق مجانية مع كل فاتورة بحيث يحصل عميل الفئة الماسية على 400 دقيقه مجانية.
• رسائل نصية مجانية مع كل فاتورة بحيث يحصل عميل الماسية على 200 رسالة
• رسائل نصية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الماسية على 400 رسالة.
• رسائل نصية دولية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الماسية على 100رسالة.
• يُمنح العميل خصم على رسوم الأرقام المميزة، بحيث يحصل عميل الفئة الماسية على خصم مقداره 70%.
• الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء وخدمته عن طريق مجموعة برنامج التميز.
• الحصول على شريحة مجانية إضافية لاستخدامها في حال فقد أو تلف شريحته الأساسية.
• يحصل العميل على بطاقة التميز الماسية التي تمكنه من الاستفادة من الخصومات التجارية حول العالم وكذلك لدى مكاتب خدمات العملاء
• الانضمام التلقائي لبرنامج قطاف.
• مرونة تامة في رفع الحد الائتماني للعميل.
• تجربة الخدمات الجديدة مجانا لمدة شهر واحد

الفئة الذهبية

• يمنح العميل رسوم اشتراك شهري لاي باقة من باقات الجوال مجانا
• رسوم خدمة موجود اكسترا مجاناً.
• رسوم خدمة صدى وخدمة بريدي مجاناً.
• يُمنح العميل خصم على رسوم خدمة جوال نت 50% ( باقة الانترنت)
• شريحة بيانات مجاناً
• دقائق مجانية مع كل فاتورة بحيث يحصل عميل الفئة الذهبية على 250 دقيقه مجانية.
• رسائل نصية مجانية مع كل فاتورة بحيث يحصل عميل الذهبية على 150 رسالة
• رسائل نصية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الذهبية على 250 رسالة.
• رسائل نصية دولية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الذهبية على 50رسالة.
• يُمنح العميل خصم على رسوم الأرقام المميزة، بحيث يحصل عميل الفئة الذهبية على خصم مقداره 50%.
• الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء وخدمته عن طريق مجموعة برنامج التميز.
• الحصول على شريحة مجانية إضافية لاستخدامها في حال فقد أو تلف شريحته الأساسية.
• يحصل العميل على بطاقة التميز الذهبية التي تمكنه من الاستفادة من الخصومات التجارية حول العالم وكذلك لدى مكاتب خدمات العملاء
• الانضمام التلقائي لبرنامج قطاف.
• مرونة تامة في رفع الحد الائتماني للعميل.
• تجربة الخدمات الجديدة مجانا لمدة شهر واحد.

الفئة الفضية

• يمنح العميل رسوم اشتراك شهري لاي باقة من باقات الجوال مجانا
• رسوم خدمة موجود اكسترا مجاناً.
• رسوم خدمة صدى مجاناً.
• يُمنح العميل خصم على رسوم خدمة جوال نت 30% ( باقة الانترنت)
• شريحة بيانات مجاناً
• دقائق مجانية مع كل فاتورة بحيث يحصل عميل الفئة الفضية على 120 دقيقه مجانية.
• رسائل نصية مجانية مع كل فاتورة بحيث يحصل عميل الفضية على 100 رسالة
• رسائل نصية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الفضية على 100 رسالة.
• رسائل نصية دولية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الفضية على 30رسالة.
• يُمنح العميل خصم على رسوم الأرقام المميزة، بحيث يحصل عميل الفئة الفضية على خصم مقداره 30%.
• يحصل العميل على بطاقة التميز الفضية التي تمكنه من الاستفادة من الخصومات التجارية حول العالم وكذلك لدى مكاتب خدمات العملاء
• الحصول على شريحة مجانية إضافية لاستخدامها في حال فقد أو تلف شريحته الأساسية
• الانضمام التلقائي لبرنامج قطاف.
• مرونة تامة في رفع الحد الائتماني للعميل.
• تجربة الخدمات الجديدة مجانا لمدة شهر واحد

وللمزيد من المعلومات حول برنامج التميز يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني: altamayoz@stc.com.sa

ملاحظة: يطبق هذا البرنامج على عملاء الجوال الأفراد فقط ولا يشمل المنشآت الحكومية أو التجارية أو الخدمية، كما أن البرنامج لا يشمل عملاء سوا أو الجوال العائلي.

منقول