هذا حل من أحد مواقع السبورت للمشكلة
شغل الطابعة، و قم بسحب خراطيش الحبر منها و هي تعمل
أفصل الطاقة عن الطابعة
إنتظر لدقيقة أو دقيقتين
شغل الطابعه بدون أن تعيد خراطيش الحبر
بعد التشغيل قم بإعادة خراطيش الحبر و الطابعة تعمل و حاول القيام بإي عمليه طباعة، و إذا لم تتعرف على الحبر قم بفصل و إعادة الطاقة و جرب مرة أخرى
هالحركة مشت معاي مرة واحده .. وتكرر الخطأ معي مرة ثانيه
أما إذا لم ينجح كل هذا، فأرجو أجابتك على التالي
ما هو آخر شيء قمت به قبل ظهور الرسالة ؟؟
هل قمت بتغيير الحبر أو فكه و إعادة تركيبة و ما هو مستوى الاحبار لديك
هل حدثت مشكله أثناء الطباعة و علقت بعض الاوراق داخل الطابعة
هل قمت بتغيير كيبل الطابعة أو إعادة تعريفها على الجهاز
هل قمت بمحاولة تظيف داخل الطابعة و هل دخل غبار أو إنسكب سائل ما عليها
لم اغير اي شي ... فقط بين ليله وضحاها طلعت لي رساله في شاشة الطابعه "Refer To Printer Document"
و أيضاً
هل يوجد كود أو رمز للخطأ
و ما هو نوع نظام التشغيل الذي تعمل عليه و الـService Pack و درايفر الطابعة