والله أمر محير أخي ..الخيار الأسهل هو أن تضع القرص الذي أتى مع الجهاز ..واتركه يقوم بتنزيل كل شيء وسيعود الصوت ..لذلك لديك خياران لا ثالث لهما :الأول :أن يكون لديك القرص , فتقوم بتنزيل ما فيه بسهولة وانتهى الأمر ..الثاني :أن تخبرني بإسم الجهاز كاملا ..مثلا --> Dell Inspiron 24661x ..----------------------------------