لإزالة التروجان والباكدور كلها طريقة واحدة وهي:
1)أول شيء تفعله هو :disable the system restore
يعني إذهب إلى my computer
ثم أكبس على الزر اليمين بالماوس عليه
ثم إظغط properties
في المربعات فوق سترى كلمة system restore
أعمل لها disable
2)Update the virus definitions
افتح الانتي فايروس وأعمل له update
3)Restart the computer in Safe mode
أعد تشغيل جهازك على السيف مود
ان كنت لا تعرف كيف
فأتبع الخطوات التالية:
- أغلق كل البرامج المفتوحة
ثم أضغط على start
ثم run
وأكتب msconfig
كما في الشكل التالي
ثم ستظهر لك نافذه
في المربعات فوق إختر BOOT.INI
كما في الشكل التالي:
وأفعل كما في الصورة:ضع إشارة صح على /safeboot
ثم اضغط ok )
ثم ستأتي لك نافذة أَضغط restart
كما في الشكل التالي
ثم سيعيد الجهاز تشغيل نفسه
عندما يبدأ من جديد
إفتح النورتون أنتي فايروس
وأعمل full system scan
_______________________________
ثم لتعيد تشغيل الجهاز بالشكل الطبيعي
إفعل كما فعلت في خطوات تشغيل الجهاز
في الsafe mode
وأزل أشارة الصح من ال/safeboot
______________________________
أخوي القط الوردي الفايروس لا يعمل للإنتي فايروس dislable
ممكن تحذف الأنتي فايروس وتعيد نسخه
والنورتون معروفة مشاكله الكثيرة
إن لم ينفع معك جرب أنتي فايروس اخر مثل
kaspersky antivirus