أولاً ماهو نوع الويندوز لديك
*********
ثانياً التقرير سليم ان شاء الله ولله الحمد
*********
ثالثاً
اكتب الاوامر التالية واحداً تلو الاخر
في مربع التشغيل من قائمة ابدأ
وسيفتح معك مجلد يحتوي على ملفات
تقوم بحذفه بالضغط على Shift + Delete
الاوامر
temp
%temp%
Prefetch
*********
رابعاً اعمل اعادة تشغيل للجهاز
وجرب الجهاز ولاحظ هل مازالت المشكلة مستمرة ام لا
*********
خامساً في حالة استمرار المشكلة قم بتطبيق التالي
اكتب الامر التالي في مربع التشغيل
msconfig
وانتقل إلى بدء التشغيل Startup
واختر تعطيل الكل Disabel All
ثم موافق وسيطلب اعادة تشغيل وافق
على ذلك وبعد اعادة تشغيل سيظهر لك مربع
فيه تحذير ومربع صغير تضع فيه علامة صح
ثم موافق
وبعدها جرب الجهاز وأخبرني بالنتائج