السلام عليكم،
مشكلتك يحتاج لها "تحليل" Analyzing Troubleshooting ، و سوف نجد لها حل بإذن الله ،
بسم الله،
سـ1ـ،: هل تستخدم أحد برنامج torrent ؟
سـ2ـ،: هل تستخدم برامج التحميل المباشر من أجهزة الآخرين P2P مثل (Imesh او Goodzilaa ) ؟
سـ3ـ،: عذرا ً ( ولكن من باب التأكيد ) ، متى آخر مرة عملت "تحديث" لبرنامج الكاسبرسكاي ؟
سـ4ـ،: هل يوجد لديك برنامج الحماية من الملفات التجسسية؟ spyweer ؟ و برنامج الحماية من الأختراق؟
سـ5ـ،: افتح "إضافة و إزالة البرامج" من خيار "لوحة التحكم" و إبحث عن أي برنامج ToolBar هل توجد لديك ؟
سـ6ـ،: هل تستطيع تذكر متى بدأت المشكلة " عند أي برنامج ، عند أي تنصيب لبرنامج ، عند أي زيارة موقع ...؟
* طريقة عمل فحص للجهاز
قم بتشغيل البرنامج
ستفتح النافذة التالية
اضغط على Do system scan and save a logofile

اضغط هذا الشريط لرؤية الصورة بالحجم الحقيقي .

احفظ المستند في مسار محدد

إما أن ترفق الملف ضمن الرد
أو افتح الملف
حدد جميع السطور
بهذا الشكل
تم تصغير حجم هذه الصورة. اضغط هذا الشريط لرؤية الصورة بالحجم الحقيقي. المساحة الحقيقية 826×255 وحجمة 13 كيلوبايت.

ثم انسخها والصقها في الرد ( نسخ ولصق وليس صورة )
بانتظار ردك ...
والله ولي التوفيق
أخوك، أبو فيصل