بعد مناقشات مع المختص عن وزن الحقائب فى مطار دبى للمسافرين الى مطار الأسكندرية على متن خطوط الطيران البحرينى وإصرارة على أن الوزن المسموح هو 32 كجم كحد أقصى ومحاولات الإقناع بأن موظف الشركة الذى قام بالحجز هو من أخبرنا بأن الوزن المسموح 40 كجم وأننا قد رتبنا أمورنا بناءً على ذلك، تدخل مندوب الشركة وراجع الأوزان مرة أخرى وكان من حسن الحظ أن الحقائب كانت متعادله لتعطى الوزن المسموح من وجهة نظر موظف الميزان ولكن الزيادة فى حقيبة عن الأخرى
وإقترح مندوب الشركة فتح الحقيبة ونقل بعض الأغراض من الحقيبة الأكثر وزنا الى الحقيبة الأقل وزنا
وصعدت الأسرة الى الطائرة وإنتهت المشكلة بحمد الله. ووصلت الأسرة الى مطار الإسكندرية وفى إنتظار الحقائب، وتمر الساعة تلو الأخرى، ليكتشف بعض الركاب عدم وصول حقائبهم.
فكم حقيبة لم تصل؟ 40 حقيبة سفر لم تصل الى المطار مع الرحلة، قد يكون الأمر عادياً من وجهة نظر البعض.
الرحلة أقلعت يوم الخميس 12/6/2008 الساعة 10.05 تقريباً، ترانزيت البحرين ثم المواصلة فى طائرة أخرى الى الإسكندرية.
وبعد أن يئست الأسرة من أمر حقائبها قامت بعمل بلاغ بالواقعه وكان ذلك فجر يوم الجمعه13/6/2008
ونصح بعض العاملين بالمطار الأسرة بالعودة مرة أخرى فى موعد الرحلة التالية وكان فجر يوم الأحد 15/6/2008 والمفاجأة التالية وصول 10 حقائب من أصل 40 حقيبة لمسافرين آخرين تاخرت امتعتهم.
وهنا كان لابد من البحث والتحرى وكان الإتصال على كل الأرقام الممكنه فى البحرين لعلى أصل الى من يدلنى على مكان الحقائب وليومين متتاليين على هذه الأرقام:
0097317339339
0097317321093
0097317329313
0097317321430
من المطار الى الطيران المدنى الى قسم المفقودات الى مكاتب الشركة فى المطار,
وشعرت أننى أقترف إثماً بسؤالى عن حقائبى المفقوده.
وأخيراً قسم المفقودات فى مطار البحرين ... يا أخى الكريم القصة كذا وكذا وأرقام الحقائب كذا وكذا .... يا خوى هذه الأرقام مو عندى وكل الحقائب أرسلناها الى مطار الإسكندرية.
وجال فى خاطرى أن أتصل بالشركة فى الإمارات وطلبت 181 ... ألو ... طيران البحرين لو تكرمتى .... أخوى ..... ليس لهم رقم عندنا
طيب أعطينى المطار ... تفضل أخوى
2166666/04 هذا رقم إستعلام برسالة مسجلة عن الرحلات
رقم خطأ لا يفيدنى.
181 ... إستعلامات المطار
2245555/04 ... من فضلك يا أخى القصة كذا وكذا .... إسأل فى المفقودات
كام رقمهم
2162542/04
القصة كذا وكذا
يا خوى هاى مو عندنا ... إسأل فى مطار الأسكندرية
يا أخى أنا حكيت لك انى عملت بلاغ فى مطار الإسكندرية .... ياخوى هاى مو عندنا أتصل بالشركة ... طيب كام الرقم ... هذا هو الرقم
2245383/04
الو ... لا يوجد عامل أو موظف أو موظفة واحدة يمكنه الحديث باللغة العربية
بليز ... جف مى صم وان كان توك ارابك ... نو وان توك ارابك وات اذ ذا بروبلم
اى لوست اوول ماى باجز ... زيس اذ نوت اور ..........
ضاعت شنطك يا مرزوق
عوضك على الله
هذا نموذج لشركة طيران عربية ... من أسوأ النماذج التى تعاملت معها
وهذه نوعية من العاملين الذين يمكن أن نقابلهم فى حياتنا اليومية سواء فى الإمارات أو فى البحرين ... قمة الإستهتار بمصالح الأخرين وبممتلكات الآخرين
