السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني رواد هذا المنتدى المبارك -ان شاء الله- اعتذر عن كتابة مثل هذا الموضوع في هذا القسم وهدفي ان يقرأ هذا الموضوع كل من له صله بالشونت Shownet وكذلك مساعدتي ان امكن
بداية : السبب الاول الذي شجعني ان اسجل واكتب في هذا المنتدى هو بسسب قرائتي لكثير من الاخوان الذين يملكون خدمة الشونت Shownet في هذا المنتدى والسبب الاخر هو المشكلة التي اواجهها مع هذه الشركة ( النصابة ) الي لا هم لها الا جمع المال مع سوء الخدمة على المستوى الفني والمستوى الاداري .. وساحكي لكم قصتي ومن لديه نفس المشكلة يراسلني على الايميل .. واليكم القصة من اولها
بسبب الاعلانات اليومية في الجرائد عن خدمة جديدة للانترنت بسرعة فائقة 1 Mbps وتحميل لا محدود Unlimeted نقدمها شركة جلوبال Shownet كانت هذه المشكلة
اشتركت في خدمة الشونت Shownet في الشهر الاول من عام 2003 وقد اخترت خدمة 1 Mbps وتحميل لا محدود Unlimeted اضافة لخدمة QSS الرديئة لكثرت مشاكها والتي تحتاج الى برنامج خاص لكي تعمل وهي نعتبر خدمة DSL بسرعة 64 KBps بقيمة 40 دينار كويتي تقريبا شهريا وعقد لمدة سنة غير سعر الادوات والتركيب في بداية الاشتراك
اصدقكم القول استفدت كثيرا من هذه الخدمة مع كثرت المشاكل الفنية وخصوصا خدمة الـ QSS واستمراري معهم بسبب عدم وجود شركة تقدم مثل هذه الخدمة بمثل هذه الاسعار
ولكثرت مشاكل خدمة الـ QSS فقد تم استبدال هذه الخدمة بخدمة DSL بسرعة 64 Kbps قرب انتهاء عقدي معهم اي بعد سنة تقريبا وبهذه الخدمة قلت المشاكل
وبداية عام 2004 اتصلت بي الشركة وقالت انه يوجد خدمة جديدة بسرعة 2 Mbps وتحميل لا محدود Unlimeted بقيمة 50 دينار كويتي تقريبا وان كنت اود الاشتراك بها او لآ
وفعلا في الشهر الثالث من نفس السنة جددت اشتراكي معهم لمدة 3 شهور الشهر الثالث والرابع والخامس بقيمة 150 دينار كويتي مع تحديث للخدمة بسرعة 2 Mbps وتحميل لا محدود Unlimeted ولاسباب غير واضحة لم احصل على هذه الخدمة وبما انه تبقى لي مبلغ لدى الشركة فقد تم احتسابه عن الشهر السادس الذي استخدمت نصفه تقريبا بسبب اني كنت مسافر في النصف الاول من الشهر ولكني في هذا الشهر لاحظ تغير الخدمة كليا بعد ان كانت سرعة التحميل 1 Mbps اصبحت 7 او 8 او 10 Kbps من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 12 مساء وعندما كنت اتصل بهم لمعرفة السبب كان الجواب يوجد ضغط وما الى ذلك من الاسباب التي لم اعهدها من قبل ولكن قيل لي انه في الشهر السابع ستكون الخدمة افضل من السابق وفعلا صدقت ذلك لانه لا توجد بيني وبينهم اي مشاكل عدى المشاكل الفنية التي كنت اعذرهم عليها
في نهاية الشهر السادس ذهبت لاجدد العقد واقل مدة للتجديد هي 3 شهور وفعلا دفعت المبلغ بقيمة 150 دينار كويتي مع تحديث للخدمة بسرعة 2 Mbps وتحميل لا محدود Unlimeted وتكرر معي الامر الخدمة لم تحدث وبقيت 1 Mbps لساعة كتابة هذا الموضوع ونفس الخدمة السيئة وهي 7 او 8 او 10 Kbps من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 12 مساء وعندما اتصل لا اجد سببا واضحا غير الوعود بمعالجة الامر في اسرع وقت وطال الامر مدة 10 ايام تقريبا ونفذ صبري وفررت أن اتصل بالمسؤولين عن هذه الشركة وهم فوق المدير وفعلا اتصلت بمكتب احد السؤوليين ولكني لم اجده وعرضت مشكلتي على السكرتيرة لعلها توصلها له وفي اليوم الثاني اتصل بي مدير الشركة وطلب لقائي في مكتبه وفعلا ذهبت وكان يوجد شخص ثالث هو الذي يترجم بيني وبينه حيث اني لا اجيد اللغة الانجليزية وبعد كلام كثير تبين انه وضعني من عدة اشخاص قرابة الـ 27 اسم في برنامج معين في اجهزة النظام عندهم يحظر علينا استخدام الانترنت بالسرعة المتفق عليها في العقد من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 12 مساء كما قال لي والسبب كما قال اننا نسبب ضغط على الشركة وقد خيرني اما بقبول هذا الامر او انهاء العقد او التحميل بقيمة 3 جيجا وكل هذا خارج العقد الذي بيننا وعندما سالته لماذا لم تخبرني قبل تجديد العقد قال لي هذه الكلمة - المفروض يقولون لك - كما ترجمها المترجم
وبدأ مسلسل الاتصال بالمسؤليين عن هذه الشركة واستطعت ان اكلم اثنان منهم وحصلت على الوعود بمعالجة الامر ولكن مجرد وعود ولم يحدث او يتغير شي الى الان والله وحده يعلم كم تضررت نفسيا بسبب هذا الظلم
وقررت أن الجأ بعد الله الى القضاء لعله يجد لي حل لمشكلتي وانني اطالب اي شخص تضرر من هذه الشركة مراسلتي فكلما كان العدد اكبر كلما كانت الحجة اقوى
واعتذر للاخوان القائمين على هذا المنتدى بسبب هذا الموضوع ولهم كل الحق في حذف او نقل الموضوع الى اي قسم يرونه مناسبا اذا كان هذا القسم غير مناسب لمثل هذه المواضيع
وجزاكم الله خيرا وبارك فيكم
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة العراقي17
